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  Livraison

  Nous expédions en France métropolitaine uniquement. Les colis sont expédiés par Colissimo (3 à 5 jours ouvrés) domicile ou point relais selon le choix du client. Les frais de fort (Colissimo sans signature) sont offerts à partir de 60€. Les commandes sont préparées dans la journée et expédiées le jour même pour toute commande passée avant 14h. Les commandes passées après 16h seront expédiées le lendemain (pas d'expédition samedi/dimanche). Pendant les périodes de fêtes ou pendant les soldes, les délais annoncés peuvent être un peu allongés par rapport à la normale.

  Retrait boutique

  Les clients qui le souhaitent peuvent retirer les produits en boutique aux horaires d'ouverture, à partir de 16h le jour même pour les commandes passées avant 14h, le lendemain pour les commandes passées après 14h. Pour un cadeau urgent, n'hésitez pas à nous appeler directement, nous ferons le maximum pour vous servir dans le délai imparti ! Pendant les périodes de fêtes ou pendant les soldes, les délais de préparation annoncés peuvent être un peu allongés par rapport à la normale.

  Retours

  Les retours ne sont acceptés que pour les commandes supérieures à 25€ et uniquement en cas de produit non conforme, incomplet, abimé ou cassé. En cas de retour lié à un problème de transport ou défaut du produit (produit incomplet, visiblement abimé ou cassé), Récré à Nous demandera des clichés du produit en guise de preuve. Pour les commandes de moins de 25€, les clients seront remboursés et le produit n'aura pas à être retourné. Pour les commandes supérieures à 25€, le retour du produit pourra être demandé. Dans ce cas, récré à nous fera parvenir un bon de transport au client. Le remboursement ne pourra avoir lieu que lorsque le produit aura été réceptionné par Récré à Nous. Les produits soldés ou en promotion ne sont ni repris, ni échangés. Le retour sera traité dans un délai d'environ une semaine à 10 jours maximum. Dès la réception du produit, nous vous en informerons et procèderons au remboursement sur le compte bancaire lié à la carte qui a servi au paiement. Veuillez noter que le remboursement peut mettre 3 à 4 jours pour être crédité sur votre compte.

  Questions - Aide

  N'hésitez pas à nous appeler pour toute question particulière. Email: paris17@recreanous.com Téléphone: 09 81 46 08 34
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